installation du logiciel de prise de contrôle à distance

Nous vous expliquons, étape par étape, comment permettre la prise de contrôle à distance par notre service technique.

1- Besoin d'aide pour retrouver votre téléchargement ?
2- vous avez Besoin d'aide pour installer l'application ?
comment retrouver le fichier installation

Nous vous expliquons ici, comment retrouver le fichier d’installation que vous venez de télécharger

Tout d’abord veuillez selectionner le navigateur que vous utilisez.

firefox

Mozilla Firefox

chrome

Google Chrome

Microsoft_Edge_logo

Microsoft Edge

Si vous utilisez Mozilla Firefox ou Google Chrome

1ère étape : Vous pouvez observer la progression de votre téléchargement en haut à droite de votre écran. ( voir capture d’écran ci-dessous )

Enregistrement-en-cours-google-firefox

2ème étape : Une fois le téléchargement du fichier terminé vous pouvez accéder à votre fichier en cliquant sur la flèche en haut à droite de votre écran. ( voir capture d’écran ci-dessous, la flèche est encerclé en rouge)

Telechargement -trouver-le-fichier

Peut-être utilisez-vous une ancienne version de Google Chrome, vous trouverez dans ce cas la votre téléchargement en bas à gauche de votre écran ( voir capture d’ecran ci-dessous)

fichier anydesk

Si vous utilisez Microsoft Edge ou un autre navigateur

Vous trouverez votre téléchargement dans votre dossier “Téléchargement” ( voir capture d’ecran ci-dessous)

fichier-telechargement sous edge

Comment préparer, étape par étape, la prise de contrôle à distance sur votre ordinateur.

installation du programme

1ère étape : Installer l’application en double cliquant sur le fichier télécharger ( cliquez ici si vous ne retrouvez plus votre fichier )

2ème étape : La fenêtre ANYDESK apparaît et il vous suffit de nous communiquer par téléphone, votre ID affichée à coté de [ce poste de travail] pour que nous puissions prendre le contrôle de votre ordinateur à distance.

anydesk-installation

2ème étape : Une fenêtre de demande d’acceptation de la connexion entrante apparait. Cliquez sur le bouton [Accepter].

anydesk accepter la demande

Nous pouvons à présent prendre le contrôle à distance de votre ordinateur et vous dépanner.

Venue pour un diagnostic PC en panne, suis repartie enchantée. Accueil chaleureux, conseils éclairés et pas d'incitation à des dépenses inutiles. Là où d'autres m'avaient proposé un upgrade complet et un passage obligatoire à Window10, Landes Esprit Micro à juste procédé au remplacement de la pièce en panne. Je sais désormais où aller pour un achat ou un dépannage informatique.

Sylvie LB

1ere visite dans ce magazin. Accueil souriant, réponse à chacune de mes questions. Personnel chaleureux, compétent et qui aide et renseigne avec plaisir. Je recommande fortement

aliça willecocq

J'ai fait l'acquisition d'un nouveau matériel informatique : j'ai été très bien conseillée - Délai de livraison respecté - Prestations demandées respectées également - Je ne regrette pas non plus d'avoir souscrit un contrat de maintenance - Je recommande le tout (magasin, personnel et matériel) - Merci à l'équipe.

Nick – Dax

Super sympa et très à l’écoute. Ils ont pris le temps de m’expliquer les choses clairement et ont également cherché devant moi. Devis plutôt rapide. Explication par téléphone claires, conseils adaptés aux besoins. Je recommande cette entreprise. C’était ma première expérience avec eux, j’y retournerai. Merci.

gregoryvillards Bias

Deuxième visite à LEM et une fois de plus je ne suis pas déçu ! Accueil, conseils, efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous avec une pointe d'humour et des prix toujours abordables. Je recommande 👌

Antonin-B

Très bon endroit que je recommande pour les ordinateurs et autres, multiples services, réactif, l'efficacité est bien au rendez-vous ! Encore Merci à vous 🙌

Cemrazïus Tam

Alors pour moi 5 étoiles n’est encore pas suffisant, Un accueil parfait avec beaucoup d’humour , et une écoute plus que convenable pour moi qui n’est pas su brancher mon écran à la bonne prise ...😝 Très content de mon ssd, Écoute, disponibilité impeccable , on répondu présent par mail texto et téléphone sans problème . Le devis a été plus que respecté aucune surprise ! Merci à tous

Romain Bardin

Entièrement satisfaite de la formation qui m'a été dispensée.

Pierrette Benoit

J'ai rarement vu quelqu'un de professionnel et d'aussi sympa. Je recommande +++

Calvet1969 Tosse

Prise de contrôle à distance TeamViewer
Prise de contrôle à distance AnyDesk

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